Daher empfiehlt sich verschiedene Meinungen einzuholen.
Hier bieten sich verschiedene Informationsquellen an, wie Erfahrungen des Reisebüros, Kundenbefragungen der Veranstalter, die jährlich Preise für die bei den Kunden beliebtesten Hotels vergeben und neuerdings auch Hotelbewertungsportale im Internet. Hier sollten Sie aber die Bewertungen immer mit einer Portion Skepsis und gesundem Menschenverstand betrachten.
Hotelbewertungen -
Wie verschaffen Sie sich ein möglichst umfassendes Bild?
[ Schlagwörter: Kundenbefragung - Hotelbewertungen - Bewertungskriterien -
Internetportal - Holidaycheck - Hotelkritiken ]
Wen wundert das? Denn Kataloge sollen letztenendes eines machen: Lust aufs Reisen und Hotels verkaufen!
Ebenso sind die Anforderungen an die Hotels so mannigfaltig wie die Menschen, die sich für das Hotel interessieren.
Ist ein Zugang zum Strand über eine Treppe für einen Reisenden kein Problem und Vorzeichen für einen atemberaubenden Meerblick (da sich das Hotel wahrscheinlich auf einem Felsplateau befindet), so kann dies für einen anderen ein absolutes Ausschlusskriterium darstellen.
Neben den Katalogausschreibungen ist also eine Recherche aus anderen Informationsquellen sinnvoll. Hier sind Empfehlungen des Reisebüros im Rahmen des Beratungsgesprächs, Veranstalterbefragungen und Hotelbewertungsportale zu nennen - Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten sich ein Bild von Ihrem Urlaubshotel zu machen. Wie Sie dies am besten machen erfahren Sie hier!
Wir Deutschen sind Weltmeister im Reisen - auch im Nörgeln?
In jedem Hotel, bei jedem Ausflug und an jedem Strand gibt es scheinbar etwas auszusetzen ...
Unsere erste, aber vielleicht wichtigste Empfehlung heißt daher:
Beschaffen Sie sich möglichst viele Informationen zu den Hotels, bewerten Sie diese aber - und das ist wichtig - mit dem nötigen Sinn für Realität.
Solche Menschen werden sicher immer etwas Negatives finden. Keinesfalls aber die Erholung, die sie sich eigentlich wünschen (sollten).
Oder macht es aus Ihrer Sicht Sinn, die wenige Energie, die Sie haben, mit der Suche nach Negativem zu verschwenden, anstatt sein Energiereservoire wieder aufzufüllen und positive Erlebnisse zu sammeln?
Nochmal, wir wollen niemandem absprechen, dass es mal negative Erlebnisse geben kann.
Diese müssen auf den Tisch! Die Regel ist das bei guten Veranstaltern aber nicht!
Renommierte Veranstalter haben inzwischen ein Qualitätsmanagement und eine ständige Vertretung vor Ort, um schnelle Probleme zu lösen. Wenn Sie sich vor der Reise dann noch auf Ihr Hotel und 'Land und Leute' und deren Gepflogenheiten eingestimmt haben, sollte Urlaubsfreuden nichts im Wege stehen.
1. Informationsquelle: Erfahrungen des Reisebüros
Schon immer haben wir Sorge dafür getragen ein möglichst breitgefächerte Spektum an Hotelkritiken unserer Kunden zu bekommen. So versuchen wir möglichst viele Kunden nach Rückkunft zu kontaktieren und zu Ihren Eindrücken im Urlaub zu befragen. Das kann am Besten jemand beurteilen, der in dem Hotel gewohnt hat und an Ort und Stelle seine Erfahrungen gemacht hat. Oft kommen die Kunden auch selbständig in unseren Büros vorbei und berichten von Ihrem Urlaub - dafür ein herzliches Dankeschön. Dies ist umso schöner in den Fällen, wenn wir mit unserer Empfehlung voll ins Schwarze getroffen haben und in Zufriedenheit von Urlaub geschwärmt wird.
Neben den Kundenrückmeldungen ist Weiterbildung das tägliche Brot der Büros, das heißt wir sind bestrebt uns möglichst umfassend Hotels in verschiedenen Zielgebieten anzuschauen und uns so persönlich ein Bild des Hotels und seiner Einrichtungen zu machen.
Dies geschieht dann aber mit dem Blick des Fachmanns, der das Wohl seiner Klientel im Hinterkopf hat und beurteilen kann für welches Zielpublikum das jeweilige Hotel zugeschnitten ist.
2. Informationsquelle: Veranstalterbefragungen
Veranstalter wie beispielsweise TUI (seit 1978), Neckermann (seit 2002) oder Luxair gewinnen in Kundenbefragungen Bewertungen der Hotels und stellen solche Erfahrungen für Kunden und Reiseverkäufer zur Verfügung.
Dies geschieht über Kundenfragebogen, die mit den Reiseunterlagen zugestellt werden. Nach der Reise schickt der Kunde den Fragebogen mit seiner Bewertung an den Veranstalter zurück.
Durch den erstaunlich hohen Rücklauf ist es den beiden großen Pauschalreiseveranstaltern möglich Hotels aus Ihren Katalogen auszuzeichnen, die in der Urlauberzufriedenheit besonders gut abgeschnitten haben. Dies ist dann in Listen der Jahresbesten und vor allem in den Katalogen der darauf folgenden Saison ausgewiesen.
Bei TUI heißt diese Auszeichnung 'Holly', Neckermann vergibt den 'Primo'.
Hotelkritiken von anderen Gästen lesen, Bewertungen einsehen, Erfahrungsberichte austauschen - Prinzipiell eine feine Sache, diese Portale!
Doch wie überall gibt es auch bei dieser 'Medaille' eine Kehrseite. Vor allem im Internet ist die Schilderung sehr subjektiv und bedürfen dringend der richtigen Eingeordnung. Worauf sollten Sie also grundsätzlich achten, wenn Sie Informationen aus dem Web nutzen wollen?
1. Immer verschiedene Bewertungsportale prüfen, um ein möglichst objektives Urteil zu bekommen.
2. Nur Bewertungen nutzen, deren Verfasser genannt ist. Finger weg von anonymen Urteilen - die sind oft gefälscht.
3. Bewertungen ohne vernünftige Kommentare in Textform ignorieren - nur so können Sie feststellen, ob vielleicht die Bestnote 'Sechs' vergeben wurde im Glauben es sei die schlechteste Bewertung.
4. Schauen Sie nach dem Reisezweck. Ein Paar stellt andere Ansprüche als eine Familie und bewertet dashalb aus einem ganz anderen Blickwinkel.
5. Ziehen Sie Rückschlüsse auf das Alter des Verfassers. Rentner bewerten ein Hotel anders als junge Reisende.
6. Berücksichtigen Sie, was bei der Bewertung zur Nationalitätenverteilung im Hotel gesagt wird.
7. Achten Sie auf die Aktualität der Bewertungen.
Die Stiftung Warentest prüfte vor Kurzem acht Internet-Portale mit Hotelbewertungen nach solchen Kriterien. Hauptsächlich aber im Hinblick auf die recht große Gefahr, auf gefälschte (weil geschönte) Bewertungen zu treffen, zum Beispiel durch den Hotelier selbst.
Die völlig übertriebenen Bewertungen wurden von 6 Portalen widerspruchslos veröffentlicht.
Lediglich Holiday-Check.de und Hotelkritiken.de haben den Schwindel bemerkt.
Die Bewertungen sind also immer mit einer Portion Skepsis und gesundem Menschenverstand zu betrachten.
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